Kullanıcı Sözleşmesi
Bu sözleşme, StartNIC (bundan böyle "Şirket" olarak anılacaktır) ile StartNIC üzerinden hizmet alan gerçek veya tüzel kişi (bundan böyle "Kullanıcı/Müşteri" olarak anılacaktır) arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler. Şirketimize ait web sitesinden hizmet satın alan tüm müşteriler, bu sözleşmedeki şartları okumuş ve kabul etmiş sayılır.
1. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı
İşbu sözleşmenin konusu, Müşterinin Şirket'e ait web sitesinden satın aldığı hosting, alan adı, sunucu kiralama, SSL sertifikası ve diğer dijital hizmetlerin sunulma şartları ile tarafların yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Şirket, seçilen hizmet paketine ait donanımsal ve yazılımsal altyapıyı, Müşteri'nin kullanımına tahsis etmekle yükümlüdür.
2. Müşterinin Yükümlülükleri
Müşteri, kendisine tahsis edilen web alanında barındırdığı tüm dosya, döküman ve programlardan tamamen kendisi sorumludur. T.C. yasalarına, uluslararası sözleşmelere ve genel ahlak kurallarına aykırı içeriklerin barındırılması kesinlikle yasaktır.
3. Şirketin Yükümlülükleri ve Kesintiler (SLA)
Şirket, Müşteri'nin sipariş ettiği hizmetleri, ödemenin tahsil edilmesinin ardından en kısa sürede aktif hale getirmekle yükümlüdür. Şirket, %99.9 ağ (network) çalışma süresi garantisi (uptime) vermektedir. Ancak planlı bakım çalışmaları ile Şirket'in kontrolü dışında gelişen; deprem, sel, yangın, yıldırım düşmesi gibi doğal afetler, savaş hali, genel seferberlik, sivil ayaklanmalar ve iç karışıklıklar, terör eylemleri, hükümet veya resmi makamların kısıtlayıcı kararları, grev ve lokavt ilanları, iş durdurma eylemleri, ulaşım ağlarındaki aksaklıklar, tedarik zincirindeki krizler, ithalat/ihracat yasakları, bölgesel salgın hastalıklar ve küresel pandemiler, kilit personelin öngörülemeyen toplu sağlık sorunları, siber saldırılar (DDoS) ve altyapı sağlayıcılarından (telekomünikasyon) kaynaklı çökmeler gibi tüm mücbir sebeplerden doğan kesintiler SLA (Hizmet Seviyesi Garantisi) kapsamında değerlendirilmez.
4. Ödeme, Yenileme ve Askıya Alma
Müşteri, aldığı hizmetin bedelini ilgili periyotlarda (aylık, yıllık vb.) peşin olarak ödemekle yükümlüdür. Ödeme tarihi geçen hizmetler, son ödeme tarihinden itibaren 3 (üç) gün içinde sistem tarafından otomatik olarak askıya alınır. Askıya alınma tarihinden itibaren 15 (on beş) gün içinde ödeme yapılmaması durumunda, Şirket ilgili hesabı ve içerisindeki verileri kalıcı olarak silme hakkını saklı tutar.
5. Sözleşmenin Feshi
Şirket, Müşteri'nin işbu sözleşme maddelerine veya Genel Kullanım Şartlarına aykırı davranması durumunda, hiçbir ön ihtar veya ihbara gerek kalmaksızın hizmeti durdurma, askıya alma veya sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkına sahiptir. Bu durumda Müşteri, ücret iadesi talep edemez.
Genel Kullanım Şartları ve AUP
Bu metin, www.startnic.com web sitesini ("Site") ziyaret eden tüm kullanıcıların uyması gereken temel kuralları ve sunucularımızın kabul edilebilir kullanım politikasını (AUP) düzenler. Sitemizi ziyaret ederek veya hizmetlerimizi kullanarak bu şartları gayrikabili rücu (geri alınamaz) şekilde kabul etmiş sayılırsınız.
1. Sitenin Kullanımı ve Fikri Mülkiyet
www.startnic.com alan adı, StartNIC markası, logoları, web sitesi tasarımı ve içerikleri StartNIC'in mülkiyetindedir. Önceden yazılı izin alınmaksızın sitenin hiçbir içeriği kopyalanamaz veya çoğaltılamaz. Kullanıcılar sitemizi yasal amaçlar doğrultusunda kullanabilir; sitenin altyapısına zarar verecek siber saldırı, veri madenciliği gibi faaliyetler kesinlikle yasaktır.
2. Kaynak Tüketimi (CPU/RAM) ve Limitler
Paylaşımlı hosting hizmetleri, birden fazla kullanıcının aynı sunucu kaynaklarını ortak kullandığı sistemlerdir. Bir web sitesinin sunucu işlemcisini (CPU) veya belleğini (RAM) sürekli olarak %25'in üzerinde ve 90 saniyeden uzun süre meşgul etmesi, diğer kullanıcıların sitelerinin yavaşlamasına neden olacağından yasaktır. Bu durumu ihlal eden hesaplar, uyarılarak limitlendirilebilir veya geçici olarak askıya alınabilir.
3. İzin Verilmeyen İçerik ve Faaliyetler
StartNIC sunucularında barındırılmasına ve yürütülmesine kesinlikle izin verilmeyen faaliyetler şunlardır; 5651 sayılı kanuna aykırı her türlü yayın, çocukların istismarına yönelik (pedagojik açıdan zararlı) materyaller, telif haklarını ihlal eden korsan yazılım dağıtımları (Warez, Null), oltalama (Phishing) veya sahte bankacılık siteleri, yetkisiz kripto para madenciliği ve takas borsaları, yüksek faizli veya saadet zinciri mantığıyla çalışan yatırım/borç platformları (Ponzi, MLM, HYIP) ile yasadışı loto ve kumar oluşumlarıdır. Bu tür içerikler tespit edildiğinde hiçbir bildirim yapılmaksızın hizmet derhal sonlandırılır.
Ayrıca sunucu kaynaklarını sömüren ve ağ güvenliğini veya diğer müşterilerin performansını doğrudan tehdit eden; toplu e-posta/SMS spam scriptleri, IRC botları ve anonimleştirici proxy ağları, IP tarayıcılar, kaba kuvvet (bruteforce) saldırı yazılımları, dosya veya resim paylaşım platformları (Rapidshare/Photobucket klonları), otomatik sörf ve tıklama (PTC/PPC) sistemleri, yetkisiz canlı spor (FIFA, NBA vb.) yayınları, yüksek kaynak tüketen tarayıcı tabanlı oyunlar (MUD/RPG) ve ticari ses/radyo yayınları barındırmak kesinlikle yasaktır.
4. Toplu E-Posta ve Spam Politikası
StartNIC sunucularından istenmeyen (Spam) e-posta gönderimi kesinlikle yasaktır. Müşteri, satın aldığı hosting hesaplarını e-posta pazarlaması (mailing) amacıyla kullanamaz. Satın alınan veya izinsiz toplanan e-posta listelerine gönderim yapılması halinde hesap derhal kapatılır.
5. Hizmet Alımı ve Yasal Bağlayıcılık
Sistemimize üye olarak aktif bir hosting, sunucu veya alan adı hizmeti satın alan kullanıcılarımızın uyması gereken bağlayıcı teknik ve hukuki kurallar için lütfen Kullanıcı Sözleşmesi metnimizi inceleyiniz. Yanlış fiyatlandırma veya sistemsel hatalardan kaynaklanan siparişlerde StartNIC, siparişi iptal edip ücret iadesi yapma hakkını saklı tutar.
Alan Adı Kayıt Sözleşmesi
Bu sözleşme, StartNIC üzerinden alan adı (domain) kaydı yapan, yenileyen veya transfer eden kullanıcıların uyması gereken kuralları ve ICANN standartlarını belirler.
1. Tescil ve Sorumluluk
Alan adı tescil işlemleri, yetkili global yazmanlar (Registrar) ve ICANN kuralları çerçevesinde gerçekleştirilir. StartNIC, müşteri adına tescil işlemini yürüten aracı konumundadır. Alan adının tescil edilmesi, o ismin yasal haklarının tamamen müşteriye geçtiği anlamına gelmez; tescil işlemi kiralama mantığıyla çalışır.
2. İletişim Bilgilerinin (Whois) Doğruluğu
Müşteri, alan adı tescili sırasında geçerli bir ad-soyad, adres, e-posta ve telefon numarası bildirmek zorundadır. Yanlış veya sahte bilgi verildiğinin tespit edilmesi durumunda, ICANN kuralları gereği alan adı askıya alınabilir veya iptal edilebilir.
3. Yenileme Süreçleri
Alan adlarının süresi dolmadan önce yenilenmesi müşterinin sorumluluğundadır. Süresi dolan alan adları, bitiş tarihinin ertesi günü duraklatılır. Alan adının uzantısına (.com, .net vb.) göre değişmekle birlikte, "Cezalı Yenileme" veya "Kurtarma" periyoduna giren alan adları için ekstra global kurtarma ücretleri talep edilebilir.
İptal ve İade Politikası
StartNIC, sunduğu hizmetlerin kalitesine güvenmekte ve yeni müşterilerine şeffaf bir iade süreci sunmaktadır.
1. 14 Gün Koşulsuz İade Garantisi
Yeni satın alınan Paylaşımlı Web Hosting, WordPress Hosting ve Reseller Hosting paketlerinde, hizmetin aktivasyon tarihinden itibaren ilk 14 (on dört) gün içerisinde, müşteri herhangi bir sebep belirtmeksizin iptal ve iade talebinde bulunabilir. İade işlemi, ödemenin yapıldığı yönteme (Kredi Kartı, Havale) sadık kalınarak gerçekleştirilir.
2. İade Kapsamı Dışında Kalan Hizmetler
Aşağıda belirtilen ürün ve hizmetler, yapıları gereği 3. taraf kurumlara anında ödeme yapıldığı için iade kapsamı dışındadır:
- Alan Adı (Domain) tescil, yenileme ve transfer işlemleri.
- SSL Sertifikası kurulumları ve lisans ücretleri.
- Fiziksel ve Sanal Sunucu (Dedicated / VDS) kiralama hizmetleri.
- Özel IP adresi tahsisleri.
Gizlilik Politikası
StartNIC, site ziyaretçilerinden ve kayıtlı müşterilerinden elde ettiği bilgilerin gizliliğini korumayı taahhüt eder.
1. Toplanan Bilgiler
Sitemize kayıt olurken veya hizmet satın alırken sağladığınız ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve fatura adresi gibi bilgiler tarafımızca toplanır ve güvenli veri tabanlarımızda şifrelenerek saklanır. Ayrıca güvenlik amacıyla sisteme giriş yapılan IP adresleri ve log kayıtları tutulmaktadır.
2. Bilgilerin Kullanımı ve Korunması
Kişisel bilgileriniz; faturalandırma yapmak, teknik destek taleplerinize yanıt vermek ve hesabınızla ilgili önemli güncellemeleri size bildirmek amacıyla kullanılır. Bu bilgiler, yasal zorunluluklar veya resmi makamların talepleri dışında kesinlikle 3. şahıslara veya şirketlere satılmaz, kiralanmaz ve paylaşılmaz.
3. Kredi Kartı ve Ödeme Güvenliği
StartNIC altyapısında kredi kartı bilgileriniz kesinlikle saklanmaz. Ödeme işlemleri sırasında veriler, 256-bit SSL şifreleme teknolojisiyle doğrudan yetkili ödeme kuruluşuna (BDDK onaylı sanal pos altyapılarına) iletilir.
Çerez (Cookie) Politikası
StartNIC web sitesini ziyaret eden kullanıcıların deneyimini geliştirmek, site trafiğini analiz etmek ve güvenliği sağlamak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
1. Çerez Nedir?
Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, sitenin sizi tanımasını ve tercihlerinizi (oturum bilgileri, dil vb.) hatırlamasını sağlar.
2. Kullandığımız Çerez Türleri
- Zorunlu Çerezler: Sitenin temel işlevlerini yerine getirmesi (örneğin müşteri paneline giriş yapmanız) için kesinlikle gerekli olan çerezlerdir.
- Analitik Çerezler: Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olur. Bu veriler anonim olarak toplanır.
3. Çerez Yönetimi
Çerezlerin kullanılmasını istemiyorsanız, internet tarayıcınızın ayarlarından çerezleri silebilir veya tamamen engelleyebilirsiniz. Ancak, zorunlu çerezleri engellemeniz durumunda web sitemizdeki müşteri paneli gibi temel alanları kullanamayabilirsiniz.
Ticari İletişim İzni
Bu metin, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında hazırlanmıştır.
1. İznin Kapsamı
StartNIC’e üye olarak veya hizmet formlarımızı doldurarak verdiğiniz iletişim bilgileri (e-posta adresi ve GSM numarası) üzerinden; şirketimize ait kampanya, indirim, promosyon, yeni hizmet duyuruları ve bülten bildirimleri amacıyla size ticari elektronik ileti gönderilmesine onay vermiş sayılırsınız.
2. İletişim İzninin İptali (Red Hakkı)
Tarafınıza gönderilen ticari elektronik iletileri almak istemediğiniz takdirde, size gönderilen e-postaların alt kısmında bulunan "Bülten listesinden çık" bağlantısına tıklayabilir veya bu talebinizi doğrudan info@startnic.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Red talebinizin ulaşmasının ardından en geç 3 iş günü içerisinde ticari ileti gönderimi durdurulacaktır.
Alan Adı Kötüye Kullanım (Abuse) Politikası
StartNIC, tescil ettiği alan adlarının ve sunduğu altyapının yasadışı, zarar verici veya dolandırıcılık amaçlı faaliyetlerde kullanılmasını engellemek için ICANN kurallarına ve uluslararası siber güvenlik standartlarına sıkı sıkıya bağlıdır.
1. Kötüye Kullanım Kapsamı
Altyapımızda veya tarafımızca tescil edilmiş bir alan adında gerçekleşen şu eylemler "Kötüye Kullanım (Abuse)" olarak kabul edilir ve tolerans gösterilmez: Oltalama (Phishing) ve sahte banka siteleri, Zararlı Yazılım (Malware/Ransomware) dağıtımı, Botnet komuta ve kontrol merkezleri, Telif hakkı veya marka tescili ihlalleri, İstenmeyen toplu e-posta (Spam) ağları ve Çocuk istismarı (CSAM) barındıran materyaller.
2. Bildirim (İhbar) Süreci
StartNIC altyapısını veya bizim üzerimizden kaydedilmiş bir alan adını kullanarak yukarıdaki ihlalleri gerçekleştiren siteleri tespit etmeniz halinde, ilgili kanıtlarla (URL, ekran görüntüsü, e-posta header logları vb.) birlikte bize 7/24 ulaşabilirsiniz.
İhbarlarınızı doğrudan abuse@startnic.com adresine e-posta göndererek veya Kötüye Kullanım Bildirim Formu'nu doldurarak uzman ekibimize iletebilirsiniz.
3. İnceleme ve Yaptırım (SLA)
Abuse masamıza ulaşan tüm geçerli ihbarlar, maksimum 24 saat içerisinde incelenmeye alınır. İhlalin doğrulanması durumunda; ilgili alan adının DNS yönlendirmeleri durdurulur (ClientHold statüsüne çekilir), hosting hesabı askıya alınır ve durum hakkında ihbarcıya bilgi verilir. Yasal süreçlerin gerektirdiği durumlarda kolluk kuvvetleri ile iş birliği yapılır.
Kampanya ve Promosyon Koşulları
StartNIC tarafından dönemsel olarak sunulan indirim, hediye çeki, promosyon kodu ve paket birleştirme kampanyaları aşağıdaki genel ve özel şartlara tabidir. Bir kampanyadan yararlanan kullanıcılar, bu şartları peşinen kabul etmiş sayılır.
1. Genel Kampanya Şartları
Tüm kampanyalar süre ve stoklarla (sunucu kaynağı/lisans limiti) sınırlıdır. StartNIC, web sitesinde veya sosyal medya hesaplarında duyurduğu herhangi bir kampanyayı, önceden haber vermeksizin durdurma, süresini uzatma, içeriğini veya fiyatlandırmasını değiştirme hakkını tamamen saklı tutar.
2. İlk Alım (Yeni Müşteri) İndirimleri ve Yenileme
Hosting ve sunucu paketlerinde uygulanan yüzdelik (%X) indirimler veya promosyon kodları, aksi açıkça belirtilmedikçe yalnızca ilk satın alma periyodu (ilk ay veya ilk yıl) için geçerlidir. İndirimli periyot sona erdiğinde, hizmetin yenileme faturası o günkü güncel ve standart liste fiyatları üzerinden oluşturulur.
3. Alan Adı (Domain) Kampanyaları
Kayıt ücreti 1$ gibi sembolik rakamlara düşürülen veya "Hosting Alana Domain Bedava" şeklinde sunulan kampanyalı alan adları için şu kurallar geçerlidir:
- Ücretsiz/İndirimli alan adları, hizmetin ilk 1 yılı için geçerlidir. Yenileme işlemi standart liste fiyatından yapılır.
- "Hosting Alana Domain Bedava" kampanyasından yararlanıldıktan sonra, hosting hizmeti için 15 gün içinde iade talep edilirse; ücretsiz verilen alan adının standart tescil bedeli, iade edilecek tutardan düşülür. Çünkü alan adları ICANN kuralları gereği iade edilemez.
4. Suistimal ve Çoklu Hesap Engeli
Yalnızca "Yeni Müşterilere" veya "Tek Kullanımlık" olarak tanımlanan kampanyalardan defalarca yararlanmak amacıyla; aynı IP adresi, aynı kredi kartı, benzer T.C. Kimlik / Vergi numarası veya sahte isimlerle birden fazla (multi) hesap açılması kesinlikle yasaktır. StartNIC otomasyon sistemleri bu durumu tespit ettiğinde, siparişi iptal etme, verilen hizmeti askıya alma ve ilgili hesapları kalıcı olarak sistemden uzaklaştırma hakkını saklı tutar.
5. Kampanya Birleştirme
Birden fazla indirim kuponu, promosyon kodu veya kampanya aynı sipariş sepetinde birleştirilemez. Sistem, müşteri lehine olan en yüksek indirimi otomatik olarak veya girilen koda göre tekil olarak uygular.